9月26日上午，学生社区服务中心在阳光留学生公寓四楼报告厅组织开展“以礼塑行，赋能社区服务”礼仪规范实践应用培训会，近70名社区一线及骨干员工参与。

本次培训特邀知名礼仪培训师戴秋芳老师主讲。戴老师采用“专题讲座+场景模拟”形式授课，课程围绕“服务意识筑基、形象视觉锤、沟通黄金圈、场景实战术”等六大模块展开，旨在将礼仪技能直接对接岗位需求。

培训强调，员工需实现从“管理者”到“家长替身”、“贴心管家”的角色转变。“形象视觉锤”模块提出“干净衣、平整扣、清爽发、淡香口”四件套标准，推广“镜前30秒自检法”，助力树立专业第一印象。“沟通黄金圈”则将十字文明用语转化为具体岗位话术。

在“场景实战术”环节，培训直击前台接待、寝室检查、家长到访等高频服务场景，通过角色扮演模拟“噪音投诉”“自习室指引”等情形，并重点指导了跨部门协作礼仪。此外，课程还就同事交接、日常激励等团队协作与礼仪养成机制进行了分享。

    整场培训互动频繁，气氛热烈。学生社区服务中心副主任董蕾在总结中充分肯定了培训价值，并鼓励全体员工将所学礼仪规范内化于心、外化于行，融入服务每一个环节，共同打造学生社区“家的港湾”文化品牌。